我们提供如下的服务项目: 1、 免费服务 7X24电话支持服务,服务热线 邮件支持服务 有限的远程支持服务 支持文档及软件下载 原厂保修服务(针对在保的硬件产品) 顾问咨询服务 产品安全事件提醒服务 2、 有偿服务 紧急现场支持服务 如果您需要突发故障时的应急现场服务保障,我们将提供上海市外环内标准7X24X4到场服务;或更高级别的应急服务。 现场支持服务 丰富的可定制化现场支持服务 远程支持服务 如果您的企业不在上海本地或可接受远程方式的支持服务,那么我们也提供紧急远程支持服务和预约远程支持服务 巡检服务 标准的或定制化的巡检服务 培训服务 标准的或定制化的培训服务 3、 备件服务 通常原厂返修设备期间,可以使用备机顶替故障设备。我们提供相同型号或相同系列的替代设备。 4、 设备租赁 如果您希望以租赁的方式使用设备,哪我们提供全新的或是专用的租赁设备以供选择。 5、 维修服务 对于非我公司出售的产品或是已经过保的产品,我们也提供代维修服务。 6、 其他服务 如果您有其他方面的服务需求,或需要索取产品资料、软件、安装手册等,可以通过电话、邮件或网络通信软件与我们联系。