我们提供如下的服务项目:
1、 免费服务
  1. 7X24电话支持服务,服务热线
  2. 邮件支持服务
  3. 有限的远程支持服务
  4. 支持文档及软件下载
  5. 原厂保修服务(针对在保的硬件产品)
  6. 顾问咨询服务
  7. 产品安全事件提醒服务
2、 有偿服务
  1. 紧急现场支持服务

    如果您需要突发故障时的应急现场服务保障,我们将提供上海市外环内标准7X24X4到场服务;或更高级别的应急服务。

  2. 现场支持服务

    丰富的可定制化现场支持服务

  3. 远程支持服务

    如果您的企业不在上海本地或可接受远程方式的支持服务,那么我们也提供紧急远程支持服务和预约远程支持服务

  4. 巡检服务

    标准的或定制化的巡检服务

  5. 培训服务

    标准的或定制化的培训服务

3、 备件服务
通常原厂返修设备期间,可以使用备机顶替故障设备。我们提供相同型号或相同系列的替代设备。
4、 设备租赁
如果您希望以租赁的方式使用设备,哪我们提供全新的或是专用的租赁设备以供选择。
5、 维修服务
对于非我公司出售的产品或是已经过保的产品,我们也提供代维修服务。
6、 其他服务
如果您有其他方面的服务需求,或需要索取产品资料、软件、安装手册等,可以通过电话、邮件或网络通信软件与我们联系。